Sphura Hub

Privacidade e proteção de dados

O Sphura Hub utiliza dados pessoais exclusivamente para viabilizar suas funcionalidades de gestão, relacionamento, organização e operação comercial.

O acesso às informações é limitado aos usuários autorizados, de acordo com suas respectivas permissões. Os dados não serão utilizados para finalidades diferentes das estabelecidas pelo responsável pela conta ou das previstas na legislação aplicável.

O tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Gestão de acessos

O Sphura Hub permite o gerenciamento de usuários e níveis de acesso conforme as necessidades de cada organização.

O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por conceder acesso somente a pessoas autorizadas.

Sempre que possível, os acessos deverão ser realizados por contas individuais, evitando o compartilhamento de senhas e credenciais.

Em caso de desligamento de colaboradores, prestadores ou terceiros, recomenda-se que seus acessos sejam imediatamente revogados pelo responsável pela organização.

A Sphura poderá registrar informações relacionadas a acessos e atividades realizadas no sistema para fins de segurança, auditoria, prevenção de fraudes e melhoria da plataforma.

Gestão de Redes

Acesso as redes

Para a execução dos serviços de gestão de redes sociais, o cliente poderá conceder à Sphura acesso às suas contas, páginas, perfis, gerenciadores de negócios, ferramentas de publicidade e demais plataformas necessárias à prestação dos serviços.O cliente permanece como titular das contas, ativos digitais e informações de sua propriedade, cabendo à Sphura atuar dentro das permissões concedidas. 

Os acessos concedidos serão utilizados exclusivamente para as atividades previamente autorizadas pelo cliente, incluindo criação, configuração, gerenciamento, publicação, análise e otimização de campanhas e conteúdos.

A Sphura não deverá solicitar ou armazenar senhas pessoais quando a plataforma disponibilizar mecanismos oficiais de compartilhamento de acesso e permissões.

Investimentos e pagamentos de anúncios

Os valores destinados à veiculação de anúncios são considerados investimentos do cliente em plataformas de publicidade, como Google Ads, Meta Ads e outras ferramentas utilizadas na estratégia contratada.Quando houver necessidade de pagamento ou repasse de valores à Sphura para posterior utilização em mídia, os valores deverão ser previamente informados e discriminados, permitindo a identificação entre honorários de gestão, investimento em mídia e eventuais taxas ou custos de terceiros. 

Sempre que possível, os pagamentos de mídia deverão ser realizados diretamente pelo cliente às respectivas plataformas, utilizando seus próprios meios de pagamento e contas de publicidade.

A Sphura poderá auxiliar na configuração, acompanhamento e gestão dos investimentos, mas não se responsabiliza por cobranças, taxas, créditos, bloqueios, políticas comerciais ou alterações realizadas diretamente pelas plataformas de publicidade.

A Sphura se compromete a manter separada, sempre que aplicável, a identificação dos valores referentes à prestação de serviços e dos valores destinados ao investimento em mídia.

O cliente poderá solicitar informações relativas aos investimentos realizados, incluindo valores destinados às plataformas de publicidade, período de veiculação e demais informações disponíveis nas respectivas contas de anúncios.

Relatórios e comprovantes poderão ser disponibilizados de acordo com o escopo contratado e com as informações fornecidas pelas plataformas utilizadas.